| ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ |
 |
Программа курса. Общее кол-во академических часов √ 60 Автор: Ильинский А.И. |
Задачи курса:
- Дать представление слушателям о сущности процессов управления процессами хозяйственной деятельности.
- Определить основные проблемы менеджмента предприятий в рыночных условиях.
- Научить студентов анализировать реальные хозяйственные ситуации и принимать научно обоснованные управленческие решения.
Тематический план:
|
╧ |
Наименование раздела, темы |
Лекций |
Практ. занятий |
Контроль |
Всего часов |
|
1 |
Организации, менеджеры и успешное управление |
2 |
1 |
0 |
|
|
2 |
Эволюция управленческой мысли |
2 |
1 |
0 |
|
|
3 |
Внутренняя среда организации |
2 |
1 |
0 |
|
|
4 |
Внешняя среда в бизнесе |
2 |
1 |
0 |
|
|
5 |
Социальная ответственность и этика |
2 |
0 |
1 |
|
|
6 |
Коммуникации |
2 |
1 |
0 |
|
|
7 |
Принятие решений |
2 |
1 |
0 |
|
|
8 |
Модели и методы принятия решений |
2 |
1 |
0 |
|
|
9 |
Стратегическое планирование |
2 |
1 |
0 |
|
|
10 |
Планирование реализации стратегии |
2 |
1 |
0 |
|
|
11 |
Организация взаимодействия и полномочия |
2 |
1 |
0 |
|
|
12 |
Построение организаций |
2 |
0 |
1 |
|
|
13 |
Контроль |
2 |
1 |
0 |
|
|
14 |
Управление производством: Создание операционной системы |
2 |
1 |
0 |
|
|
15 |
Управление производством: Функционирование операционной системы |
2 |
1 |
0 |
|
|
16 |
Письменный тест |
0 |
3 |
||
|
Итого |
48 |
По мере необходимости студенты получают раздаточный материал.
Текущий контроль успеваемости студентов организован в виде письменных тестов.
Содержание курса:
Тема 1. Организация, формальная и неформальная организации, горизонтальное и вертикальное распределение труда, управление, уровни управления и управленческая пирамида, производительность и эффективное распределение ресурсов, анализ ситуаций.
Тема 2. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению. Школа научного управления. Административная школа. Школа человеческих отношений. Количественные методы управления. Функции процесса управления - планирование, организация, мотивация и контроль. Принятие решений и коммуникации как связующие процессы.
Тема 3. Внутренние переменные - цели, структура, задачи, технологии, персонал. Разнообразие целей и возможность их конфликта. Структура организации и ее связь с разделением труда. Высокие и плоские структуры организации. Задачи и их распределение. Классификации технологий. Основные факторы, влияющие на индивидуальное и групповое поведение и успешность деятельности персонала
Тема 4. Социальная эволюция и организационная эволюция. Среда прямого и косвенного воздействия. Поставщики, профсоюзы, государственное регулирование, конкуренты и потребители как элементы среды прямого воздействия. Международные события, научно-технический прогресс, политические факторы, социокультурные факторы и состояние экономики как элементы среды косвенного воздействия Взаимосвязанность факторов среды. Подвижность среды. Сложность среды. Турбулентность и хаос среды. Неопределенность среды
Тема 5. Роль бизнеса в обществе. Прибыль и эффективность. Прямое социальное действие. Юридическая и социальная ответственности бизнеса. Основные аргументы сторон в дискуссии о социальной ответственности бизнеса. Этика и современное управление. Корпоративная культура и этичность поведения. Этические нормативы, комитеты по этике, социальные ревизии и обучение этическому поведению.
Тема 6. Процесс коммуникаций и эффективность управления. Коммуникации между организацией и внешней средой. Вертикальные и горизонтальные коммуникации в организации. Неформальные коммуникации. Элементы и этапы процесса коммуникаций. Коммуникационные шумы и обратная связь. Межличностные коммуникации. Коммуникационные барьеры ( семантические и невербальные) и их преодоление. Организационные коммуникации и их совершенствование.
Тема 7. Природа процесса принятия решений. Организационные решения. Подходы к принятию решений. Рациональное решение проблем. Ограниченная рациональность и реальный процесс принятия решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Личностные оценки руководителя. Среда принятия решения. Информационные ограничения. Поведенческие ограничения. Негативные последствия принятых решений и возможность компромисса
Тема 8. Важнейшие черты современного управления - использование научного метода, системная ориентация и использование моделей. Необходимость моделирования в управлении. Типы моделей. Процесс построения моделей. Общие проблемы моделирования. Важнейшие модели управления - теория игр, системы массового обслуживания и модели управления запасами, математическое программирование, имитационное моделирование, экономический анализ. Методы принятия решений - платежная матрица и дерево решений. Количественные и качественные методы прогнозирования.
Тема 9. Стратегическое планирование, распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и выделение множества стратегий. Стратегия, планирование и успех организации. Процесс стратегического планирования. Формулирование миссий и целей. Характеристики целей. Оценка и анализ внешней среды. Анализ сильных и слабых сторон организации. SWOT-анализ. Основные стратегические альтернативы. Матрица BCG и выбор стратегии.
Тема 10. Тактика, политика, процедуры и правила. Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением. Бюджеты и процесс бюджетирования. Управление по целям. Эффективность программ управления по целям. Оценка стратегии и процесса выполнения стратегического плана. Проверка соответствия стратегии и структуры организации.
Тема 11. Делегирование, ответственность и полномочия. Организационные полномочия и пределы полномочий. Полномочия и власть. Линейные и аппаратные полномочия. Консультативный, обслуживающий и личный управленческий аппарат. Разновидности аппаратных полномочий. Эффективная организация распределения полномочий. Единоначалие и ограничение нормы управляемости. Барьеры эффективного делегирования полномочий.
Тема 12. Проектирование организационной структуры - выделение укрупненных горизонтальных блоков, распределение должностных полномочий, распределение должностных обязанностей. Теория рациональной бюрократии. Департаментализация. Функциональная и дивизиональная структуры. Адаптивные структуры. Проекты и матричная структура организации. Конгломераты. Централизация и децентрализация управления.
Тема 13. Сущность и смысл контроля. Предварительный, текущий и заключительный контроль. Процесс контроля. Установление стандартов. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля. Информационно-управляющие системы в планировании и контроле.
Тема 14. Системный подход к управлению операциями. Операционная функция и операционная система. Подсистемы перерабатывающая, обеспечения, планирования и контроля. Эффективность операций. Классификация операционных систем. Вопросы этики в управлении производством. Проектирование продуктов и процессов. Критерии и выбор проектов. Жизненный цикл продукта и процесса. Производственные мощности, месторасположение и проектные решения. Проектирование работ и нормирование труда.
Тема 15. Оперативное управление производством. Планирование выпуска продукции. Чистые и смешанные стратегии. Управление запасами. Планирование материальных потребностей. Подход Just-in-time. Управление проектами. Метод критического пути. Метод ПЕРТ. Контроль качества. Выборочный контроль. Карта контроля технологического процесса. Подход Деминга. Кружки качества.
Литература
1.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело. 1998
2. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М.: Юнити. 1998
3.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Санкт-петербург. Питер. 1999
4. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: Инфра-М. 1998
5. Инновационный менеджмент: Справ. пособие/ под ред. П.Н.Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. Изд. 2-ое переработ. и доп. - М.: ЦИСН,1998
6. Томпсон А., Формби Дж. Экономика фирмы. М.: Бином, 1998
7. Российский менеджмент. Учебные конкретные ситуации. Нац. фонд подготовки финансовых и управленческих кадров. М.: 1999