ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Программа курса. Общее кол-во академических часов √ 48

Автор: Доктор технических наук, профессор Ильинский А.И.

Цель курса: Изучить основы производственного и операционного менеджмента,
сформировать навыки оперативного управления производством и коллективом. 

Тематический план:

Тема

Лекций

Практ.
занятий

Контроль

Всего

1

Задачи и методы прогнозирования

2

2

0.5

5

2

Адаптивное прогнозирование и
экспоненциальное сглаживание

2

2

0.5

5

3

Агрегированное планирование

3

3.5

0.5

7

Агрегированное планирование и
построение оптимальных бюджетов

2

2

0.5

5

Статистические методы контроля
качества

3

2

0.5

6

Система распределения ресурсов и
транспортная задача

2

2.5

0.5

5

Проблемы управления проектами.
Методы СРМ и РЕRТ

2

2

0.5

5

Методы управления запасами

2

2

0.5

5

Система массового обслуживания

2

2.5

0.5

5

Контрольная работа

3

20

20.5

7.5

48

Содержание курса:

Тема 1. Задачи и методы прогнозирования.
Методы прогнозирования. Горизонт прогнозирования. Качественные и

количественные методы прогнозирования. Метод Дельфи. Влияние факторов на выбор
методов прогнозирования. Анализ временных рядов. Декомпозиция исходных данных.
Тренды, сезонные и циклические изменения и флуктуации. Скользящие средние,
взвешенные скользящие средние. Реализация метода взвешенных скользящих средних в
Ехсе1-97.

Тема 2. Адаптивное прогнозирование и экспоненциальное сглаживание.

Дисконтирование информации и экспоненциальное сглаживание (модель Брауна).
Ошибки прогнозирования ипроблемы выбора параметра сглаживания. Меры ошибок
прогноза. Решение проблемы выбора наилучшего сглаживания данных методом
экспоненциальной скользящей средней в Ехсе1-97.

Тема 3. Агрегированное планирование.

Концепция агрегирования в среднесрочном планировании. Задачи агрегированного
планирования. Основные факторы, определяющие величину спроса и предложения.
Переменная величина спроса и операционные стратегии. Чистые и смешанные стратегии.

Методы выбора наилучшей стратегии как задача линейного программирования.
Агрегированное планирование в Ехсе1-97.

Тема 4. Агрегированное планирование и построение оптимальных бюджетов
Анализ чувствительности и агрегированное планирование. Агрегированное

планирование и бюджетирование. Прикладные задачи агрегированного планирования и их
решения в Ехсе1-97.

Тема 5. Статистические методы контроля качества.

Статистические методы контроля качества. Инспекции, выборки и ошибки первого и
второго рода. Графики контроля качества. Графики доли дефектных изделий. Графики числа
дефектных изделий. Выборки и оценка качества изделий. Выбор приемлемого уровня
качества изделий в партии. Статистические методы контроля качества в Ехсе1-97.

Тема 6. Системы распределения ресурсов и транспортная задача

Оптимальное пространственное распределение ресурсов. Система поставок и
распределения товаров и услуг. Компромисс между транспортными расходами и
расположением производителей и потребителей товаров и услуг. Ситуация с неоднородной
системой распределения. Виды перевозок и выбор маршрутов. Процесс трех ступенчатого
распределения. Модели учета транспортных расходов. Модель учета издержек по ставкам
транспортных перевозок, объемам и расстояниям. Модель точки нулевой рентабельности
для постоянных и переменных издержек. Модель центра тяжести. Решение транспортной
задачи в Ехсе1-97.

Тема 7. Проблемы управления проектами. Методы СРМ и РЕRТ.

Управление проектами. Планирование проектов. Стоимость проекта и управление
работами Представление проектов с помощью графов. Конструирование сетевых проектов.
Последовательность работ. Связи между работами. Ресурсы и их распределение между
работами. Проблема перегрузки и неравномерного по времени распределения ресурсов.
Компромисс стоимость - продолжительность проекта.. Графическое представление работ с

помощью диаграмм Гантта. Детерминированный метод критического пути СРМ и
алгоритмы вычисления основных временных характеристик. Вычисление
продолжительности работ. Проскальзывание работ. Продолжительность проектов и

определение критического пути. Вероятностные характеристики оценки завершения
проекта по методу РЕRТ. Сетевые графики РЕRТ.

Тема 8. Методы управления запасами.
Оптимальное количество запасов и улучшение методов управления запасами.

Особенности вычислений при определении заказов для оптимального управления запасами.
Периодическое определение требуемых запасов. Стратегия управления запасами в условиях
неопределенности.. Решение задачи управления запасами в Ехсе1-97.

Тема 9. Системы массового обслуживания.

Потоки заявок на обслуживание. Бесконечный и конечный потоки. Пуассоновский
поток заявок и его свойства. Порядок обслуживания заявки. Одноканальные и
многоканальные системы обслуживания. Время обслуживания заявки сервером. Очереди.
Модели систем массового обслуживания. Расчет системы массового обслуживания
в Ехсе1-97.

Методы выбора наилучшей стратегии как задача линейного программирования.
Агрегированное планирование в Ехсе1-97.

Литература:

1. Стивенсон В.Дж., Управление производством. - М.: Бином, 1998

2. Козловский В. А., Маркина Т.В., Макаров В.М., Производственный и
операционный менеджмент. Учебник. - СПб.: Специальная литература.
1998

3. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М., Производственный и
операционный менеджмент. Практикум. - СПб.: Специальная литература.
1998

4. Карлберг К. Бизнес-анализ с помощью Ехсе1 - К.: Диалектика, 1997

5. Курицкий Б. Поиск оптимальных решений средствами Ехсе1 -7.0 - СПб.:
ВНУ 1997

 

╘ Классическая БИЗНЕС - ШКОЛА . Тел: (095) 511-5790, 513-1309  Email:cbs@cbs-mba.ru